Лора, И все таки попробуйте ради интереса другого провайдера. Это, само собой, проще сказать, чем сделать, но тем не менее. Не отрицаю наличие и специфических проблем, на первый взгляд не объяснимых. Но чтобы рассматривать их, нужно сначала откинуть объяснимые.
Лично я сталкивался с указанной проблемой в двух случаях.
Первый был связан с тем, что при одновременном подключении стационарного компа через кабель и ноута через вайфай к роутеру, последний по неведомой для меня причине начинал систематически переподключать стационар. Причем внимание я на это обратил только из-за Фраги. В остальном сомневаться в том, что с подключением происходит что-то неприличное, поводов не было.
Второй случай длится и по настоящий момент - при попытке зайти с рабочего компа. Подозреваю, что дело в каких-то настройках безопасности сервера, но разбираться в этом детально недосуг)
Косвенно о том, что проблема не на стороне игры, говорит тот факт, что большинство игроков указанных затруднений не испытывают. Значит ошибка исходит из конфликта взаимодействия совокупности программно-аппаратного обеспечения и интернет-подключения клиента с контентом игры. Даже если по отдельности все функционирует прекрасно, стоит полагать, что персонально подравнивать игру под конфигурацию (к тому же формально не конкретизированную) каждого игрока никто не сможет и не будет, пока ошибка не станет носить хоть сколько-то массовый характер