Текущие акцииУважаемые игроки!
Если вы хотите сменить пароль от своей учётной записи, вы можете подать заявку в поддержку. Для этого необходимо отправить письмо на официальный адрес саппорта:
📧 support@fragoria.ru
В письме обязательно укажите:
К какой стране привязаны ваши аккаунты, для которых требуется смена пароля — это нужно для определения сервера и согласования времени с администратором.
Удобное для вас время, когда вы сможете быть онлайн — например, если вам подходит понедельник, укажите часы. Лучше предложить несколько дней и примерные интервалы, чтобы администратор мог выбрать оптимальное время.
📌 Заявки на смену пароля принимаются до понедельника, 16 июня (включительно).
📌 Процедура смены пароля будет проводиться с 16 по 22 июня.
📌 Смена пароля — бесплатная.
⚠️ Обратите внимание:
Ссылки на смену пароля будут отправляться только с официального адреса support@fragoria.ru
Ссылки придут только на те почтовые адреса, которые изначально были привязаны к аккаунтам
Срок действия ссылок — ограничен (всего несколько часов), поэтому важно быть онлайн в согласованное время.
Порядок действий в момент проведения процедуры:
Вы пишете в личные сообщения администратору, сообщая, что обращались в поддержку и хотите сменить пароль.
Отправляете сообщение с каждого игрового аккаунта, где требуется смена.
Открываете сайт игры и самостоятельно отправляете запрос на восстановление пароля («забыли пароль»).
Администратор отправляет ссылку на смену пароля на привязанный к аккаунту e-mail.
🕑 Подобная процедура будет проводиться периодически — примерно раз в месяц или реже, в зависимости от количества запросов. Если вы не успеете в текущий период, сможете подать заявку в следующий раз.
Берегите свои данные и не передавайте доступ к аккаунту третьим лицам.
Благодарим за внимание!