Да, действительно, с 12-й версией клиент заработал. Посему претензия снимается.
И всё же, распишите этот момент в документации более подробно, в частности тот факт, что качать флэш плеер надо обязательно через Internet Explorer и никак иначе. Я, честно говоря, уже и забыл, что у меня на компьютере такой браузер есть...
Да как бы все это с седых времен есть на Вики. Но не помогает - все равно приходится пирсанальна каждому писать =)